退換貨政策

商品鑑賞期須知

1. 根據消費者保護法規定，買家享有商品七天鑑賞期，期間是從簽收到貨日的次日起算七天，且包含國定例假日。
   
2. 鑑賞期非試用期，商品需要全新未開封(包含發票、贈品、出貨單、外包裝紙盒)，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨；若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續喔。
   
3. 為維護商品品質，商品超過七天鑑賞期不接受退換貨。

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退貨須知

1. 為保障雙方的權益，請於開封時全程錄影。
   
2. 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障。
   
3. 退貨商品必須保持完整性，商品本身需要全新未開封並保留完整的原始包裝(包含外包裝紙盒）請將所有商品、贈品、包裝、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益，否則恕不接受退貨。
   
4. 若退貨商品與訂單有所出入，未將退貨商品（含贈品）等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。
   

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退款說明

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認無誤後，會進行線上刷退。
   
2. 退款實際入帳日，依各發卡銀行而有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
   
3. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
   
4. 確認符合退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶中。
   

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無法辦理退貨的情況

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
   
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：贈品已打開使用），即無法辦理退貨。
   
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
   

無法辦理退款的情況

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
   
2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（ 客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收 ）。
   
3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
   
4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。